Mitarbeiter Technischer Support - Innendienst (m/w/d)
- Eltra GmbH
- Haan
- Berufserfahrung
- Berufserfahrung (Senior Level)
- Produktion, Fertigung
- Technische Berufe (Sonstige)
- Vollzeit
Du suchst eine langfristige Perspektive in einem erfolgreich wachsenden und profitablen Unternehmen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Machen, was Spaß macht
- Nach einer intensiven Einarbeitung bist du als Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support Teil des Service Teams. Du unterstützt unsere Servicetechniker im Außendienst und übernimmst auch selber 1st / 2nd Level Support für unsere Geräte. Hierbei kannst du stets auf das Know-How, die fundierte Erfahrung und den offenen Austausch innerhalb und außerhalb deiner Abteilung zählen.
- Du führst unsere Kunden telefonisch, per E-Mail oder Fernwartung durch die Fehlerdiagnose und unterstützt sie bei der Lösungsfindung
- Unseren internationalen Distributoren stehst du per E-Mail, Telefon oder Fernwartung zur Seite und unterstützt durch dein Know-How
- Du unterstützt als Bindeglied zwischen Servicetechnikern im Außendienstdienst und dem Innendienst auch neue Kollegen bei der Einarbeitung und trainierst die Kollegen im Hinblick auf neueste Entwicklungen & Updates
- Durch deinen Einsatz trägst du maßgeblich zur langfristigen Bindung unserer Kunden und zur Sicherung unserer hohen Qualitätsstandards bei
- Im direkten Austausch mit unserer Entwicklungsabteilung leistest du mit deinem praktischen Erfahrungsschatz einen aktiven Beitrag zur Verbesserung unserer Geräte
Du passt zu uns, wenn
- Du eine Berufsausbildung oder ein Studium im technischen Bereich (Mechatroniker, Elektroniker, Chemielaborant, Physiklaborant, Physiker o.ä.) mitbringst, gerne auch mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker im Bereich Elektronik oder Mechatronik
- Du idealerweise bereits über Berufserfahrung im technischen Service ideal z.B. als Servicetechniker oder technischer Service im Innendienst verfügst
- Du über gute Englisch- und PC-Kenntnisse verfügst
- Du Bereitschaft für gelegentliche Reisetätigkeit für Kundenbesuche mitbringst
- für Dich Kommunikationsfreude, analytisches Denkvermögen sowie Flexibilität keine Fremdworte sind
Was wir dir bieten
- Eine umfassende, strukturierte und abteilungsübergreifende Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich durch hilfsbereite Kollegen
- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen, offenen und respektvollen Arbeitsklima, in dem deine Ideen gefragt sind
- Kommunikation auf Augenhöhe. Vom Azubi bis zum Geschäftsführer pflegen wir das „Du“ und flache Hierarchien
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem teamorientierten Umfeld, in dem jeder und jede zählt
- Flexibilität durch unsere Gleitzeitregelung. Außerdem vielfach die Möglichkeit auch tageweise vom Home Office zu arbeiten. - Wir lieben unsere Arbeit, aber es gibt auch andere, wichtige Dinge
- Eine leistungsgerechte, erfolgsorientierte Bezahlung mit jährlichen Gehaltssteigerungen, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
- Eine 24h-Unfallversicherung und betriebliche Krankenzusatzversicherung für alle gesetzlich Versicherten. Regelmäßige Besuche durch unseren Betriebsarzt und verschiedene Sportangebote
- Zuschüsse zum „Jobrad“ – damit du nachhaltiger und gesünder zur Arbeit kommen kannst, wenn dir danach ist
- Betreuungszuschuss für Eltern, sowie Geld- und Sachprämien zu besonderen persönlichen Anlässen – weil du und deine Familie uns wichtig sind!
- Eine Kantine mit bezuschusstem, gesundem und abwechslungsreichem Essen sowie frisches Obst und Getränke
- Kostenlose Parkplätze für einen entspannten Start in den Arbeitstag
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung: Etwa mit Hilfe von Individualschulungen und Seminaren, die dir über unsere E-Learning Plattform „Verder University“ zur Verfügung stehen
- Die Sicherheit und Infrastruktur eines innovativen, nachhaltig erfolgreichen Unternehmens und einen modernen Arbeitsplatz
Interessiert?
Wir freuen uns auf DEINE Bewerbung!
Eltra GmbH - Retsch-Allee 1-5 - 42781 Haan - Germany
telefonische Erreichbarkeit: 02104 2333-400 (von 9-14 Uhr)
